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Tension & Conflit

Identifier et traiter la crise.

  • La médiation est un processus rigoureux pour maîtriser la complexité qui caractérise le conflit. C’est la route la plus sûre et la plus rapide pour débloquer une situation de tension ou de conflit.

 

  • La médiation se distingue du coaching, qui n’a pas pour objet de débloquer une situation conflictuelle.

 

  • Les modalités d’intervention sont différentes selon que la situation implique quelques personnes ou tout un collectif de travail.

Lorsque tout le collectif de travail est impacté par la situation :

ONE maisyo

(Médiation, Approche et Intervention SYstémique dans les Organisations)

Ou comment débloquer les situations devenues ingérables.

  • Etape 1 : un diagnostique systémique opératoire pour faire bouger les lignes.

 

  • Etape 2 : l’histoire qui fait qu’on en est là aujourd’hui.

 

  • Etape 3 : déblocage de la situation.

 

  • Etape 4 : sortrir du conflit et ne pas y revenir.

2, 3 ou 4 personnes
concernées par la situation :

ONE solution

  • La médiation centrée sur la solution, ou comment avancer quelle que soit l’origine du conflit.

ONE test

  • La pré-médiation obligatoire, ou comment agir même lorsque les personnes impliquées ne veulent pas de la médiation.

ONE médiation

  • La médiation avec une seul personne, ou comment sortir de la situation quand l’autre refuse la médiation.

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